企業(yè)定制營銷型網(wǎng)站怎樣進(jìn)行網(wǎng)站策劃，以及網(wǎng)站內(nèi)容策劃

點擊次數(shù)：398    發(fā)布時間：2023-11-09 企業(yè)營銷型網(wǎng)站定制，首先網(wǎng)站策劃是整個網(wǎng)站構(gòu)建的靈魂，網(wǎng)站策劃在某種意義上就是一個導(dǎo)演，它引領(lǐng)了網(wǎng)站的方向，賦予網(wǎng)站生命，并決定著它能否走向成功。本章顧佰特科技主要介紹為什么要進(jìn)行網(wǎng)站策劃、怎樣進(jìn)行網(wǎng)站策劃、如何確定網(wǎng)站定位、網(wǎng)站的目標(biāo)用戶，以及網(wǎng)站內(nèi)容策劃。
(一)、為什么要進(jìn)行網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析，確定網(wǎng)站的功能及要面對的用戶，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、推廣、維護(hù)等做出策劃。網(wǎng)站策劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用。一個網(wǎng)站的成功與否和建站前的網(wǎng)站策劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的；確定網(wǎng)站的功能；確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用；明確要做成什么樣的網(wǎng)站；網(wǎng)站建成后面對的是廣大網(wǎng)民，還是有針對性的客戶。這些問題只有詳細(xì)規(guī)劃并進(jìn)行必要的市場分析，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)順利進(jìn)行。

為什么目前大部分的網(wǎng)站會成為擺設(shè)？
為什么數(shù)以百萬計的網(wǎng)站無聲無息？
為什么同樣的網(wǎng)站模式卻有著截然不同的價值？

其實很簡單，因為這些網(wǎng)站根本沒有事先進(jìn)行全面的策劃，很多網(wǎng)站還沒有意識到網(wǎng)站策劃的重要意義。網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)過程中最重要的一部分，從網(wǎng)站如何架設(shè)，到確定網(wǎng)站的瀏覽人群、受眾目標(biāo)，再到網(wǎng)站的欄目設(shè)置、宣傳推廣策略、更新維護(hù)等都需要慎重而縝密的策劃。一個成功的網(wǎng)站，不在于投資多少錢，不在于有多少高深的技術(shù)，也不在于市場有多大，而在于這個網(wǎng)站是否符合市場需求，是否符合體驗習(xí)慣，是否符合運(yùn)營基礎(chǔ)。

專業(yè)的網(wǎng)站策劃可以帶來以下幾個好處：
● 避免日后返工，提高運(yùn)營效率。很多網(wǎng)站投資人不是 IT 行業(yè)人士，以為有了網(wǎng)站開發(fā)人員、編輯人員和市場人員就可以將一個網(wǎng)站運(yùn)營成功。

但是當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)好以后，市場工作卻無法展開。為什么？因為技術(shù)人員總是在不斷地修改網(wǎng)站，而技術(shù)人員也總是叫苦連天，因為老板今天要求這樣明天要求那樣。所以，為了避免以后不停地返工修改網(wǎng)站，事先對網(wǎng)站的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的策劃是非常必要的。

● 避免重復(fù)燒錢，節(jié)約運(yùn)營成本。當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)好后，為什么總是沒有用戶呢？

然后花很多錢去推廣，到最后也沒有留住用戶。那是因為網(wǎng)站的各環(huán)節(jié)，尤其是用戶的體驗環(huán)節(jié)定位出了問題。所以網(wǎng)站做出來之后，總是無法留住用戶。因此，如果想節(jié)省網(wǎng)站推廣的錢，那就仔細(xì)反省一下網(wǎng)站自身的定位，做好網(wǎng)站的策劃。

● 避免投資浪費，提高成功幾率。在投資網(wǎng)站之前，一定要做一次細(xì)致的策劃，如市場的考察、贏利模式的研究、網(wǎng)站的定位。

只有具備了專業(yè)的思考和策劃，才能使投資人的錢不白花，避免投資浪費。

● 避免教訓(xùn)，成功運(yùn)營。當(dāng)建設(shè)網(wǎng)站時，不要以為有了技術(shù)、內(nèi)容、市場人員就萬事大吉了，其實不是這樣。

策劃網(wǎng)站時，不但是要策劃網(wǎng)站的具體東西，更多的時候是要策劃網(wǎng)站的市場定位、贏利模式、運(yùn)營模式、運(yùn)營成本等重要的運(yùn)營環(huán)節(jié)。

如果投資人連投資網(wǎng)站要花多少錢、什么時候有回報都不了解的話，那么投資這個網(wǎng)站最終也會失敗。


(二)、怎樣進(jìn)行網(wǎng)站策劃

如果網(wǎng)站策劃得好可以說已經(jīng)成功一半了，甚至?xí)掳牍Ρ?，在以后的運(yùn)營中會省掉很多麻煩。

如果網(wǎng)站建設(shè)前期不做好網(wǎng)站策劃，等網(wǎng)站運(yùn)營到一定的程度時就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站有很多問題，投入很多卻不見效果。下面講述怎樣進(jìn)行網(wǎng)站策劃。

2.1 網(wǎng)站策劃的原則

網(wǎng)站失敗的原因各不相同，但是成功的原因卻有著相似的策劃理念。

如果想要自己的網(wǎng)站成功，就得借鑒其他網(wǎng)站成功的經(jīng)驗，以下這些原則是一個成功網(wǎng)站必不可少的前提。

1．保持網(wǎng)頁的樸素

一個好的網(wǎng)站最重要的一點就是頁面簡單、樸素。

網(wǎng)頁設(shè)計者很容易掉入這樣一個陷阱，即把所有可能用到的網(wǎng)頁技巧，如漂浮廣告、網(wǎng)頁特效、GIF 動畫等都用上。使用一些網(wǎng)頁技巧無可厚非，但如果多了的話就會讓訪問者眼花繚亂，不知所措，也不會給他們留下很深的印象。

當(dāng)要使用一個技術(shù)時，記住先問一問自己：在網(wǎng)頁上加入這個技術(shù)有什么價值？是否能更好地向訪問者表達(dá)網(wǎng)站的主題？

2．簡單有效

許多人會被網(wǎng)站的奇特效果所迷惑，而忽視了信息的有效性。保持簡單的真正含義就是：如何使網(wǎng)站的信息與訪問者所需要的一樣。

應(yīng)該把技術(shù)和效果用在適當(dāng)?shù)牡胤?，即用在有效信息上，讓訪問者關(guān)注他們想要的東西。

3．了解用戶

發(fā)布網(wǎng)站的目的就是希望網(wǎng)民瀏覽，而這些網(wǎng)民就是網(wǎng)站的用戶。

越了解網(wǎng)站的用戶，網(wǎng)站影響力就會越大。如果用戶希望聽到優(yōu)美的音樂，那么就在網(wǎng)頁上添加合適的背景音樂。

一個好站點的定義是：通過典雅的風(fēng)格設(shè)計提供給潛在用戶高質(zhì)量的信息。

4．清晰的導(dǎo)航

對一個好的網(wǎng)站來說，清晰的導(dǎo)航也是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)該讓訪問者知道在網(wǎng)站中的位置，并且愉快地通過導(dǎo)航的指引瀏覽網(wǎng)站。

例如可以做到的一件事情就是「下一步」的選擇數(shù)目盡量少，以便用戶不會迷失在長長的選擇項目列表中。

5．快捷

讓用戶在獲取信息時不要超過 3 次點擊。

當(dāng)訪問者在訪問一個網(wǎng)站時，如果點擊了七八次才能找到想要的信息，或者還沒找到，他肯定會離開你的網(wǎng)站去別的網(wǎng)站查找了，而且可能再也不會來你的網(wǎng)站了。

訪問者進(jìn)入網(wǎng)站后，他應(yīng)該可以不費力地找到所需要的資料。

6．30 秒的等待時間

有一條不成文的法則：當(dāng)訪問者在決定下一步該去哪之前，不要讓他現(xiàn)在所處頁面的下載時間超過 30 秒鐘。

保證頁面有個適度的大小而不會無限制的下載。

7．平衡

平衡是一個好網(wǎng)站設(shè)計的重要部分，如文本和圖像之間的平衡、背景圖像和前景內(nèi)容之間的平衡。

8．測試

一定要在多種瀏覽器、多種分辨率下測試每個網(wǎng)頁。

現(xiàn)在 Firefox 用戶越來越多，至少要在 Firefox 和 Internet Explorer 下都測試一遍。

9．學(xué)習(xí)

網(wǎng)站風(fēng)格、頁面設(shè)計只是網(wǎng)站策劃的一小部分內(nèi)容，必須有好的網(wǎng)站策劃思想才能策劃出好的頁面，因為頁面是用戶體驗的一個重要部分。

網(wǎng)站策劃與設(shè)計是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，技術(shù)和工具在不斷進(jìn)步，現(xiàn)在又流行 DIV+CSS 了，網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣及方式也在不斷變化，這一切都需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。


2.2 網(wǎng)站策劃的關(guān)鍵點

網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站能夠成功的一個關(guān)鍵因素。在網(wǎng)站策劃中，有兩個核心關(guān)鍵點最需要注意。

1．不受經(jīng)驗約束

網(wǎng)站策劃沒有固定的模式，重要的是符合商業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

很多策劃人員在策劃會員管理的注冊流程時，喜歡把注冊流程簡化，目的就是為了讓用戶能夠很快就注冊完畢。

但是，這并不適合所有網(wǎng)站。成立于 1999 年的 Rent.com 是美國最受歡迎的公寓租賃網(wǎng)站，2005 年 2 月 Rent.com 被 eBay 以 4.33 億美元現(xiàn)金收購。

后來有人總結(jié)它成功的一個重要因素，就是它比其他租賃網(wǎng)站有著更為繁復(fù)的用戶注冊流程，Rent.com 在用戶注冊流程上收集了比其他租賃網(wǎng)站更多的顧客信息。

這樣做帶來的好處是 Rent.com 的用戶成交率大大提高。

當(dāng)然并不是說所有網(wǎng)站都應(yīng)該這樣做，重要的是根據(jù)每個網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)來定。

像一些 Web 2.0 的網(wǎng)站，并不需要為每個用戶定制服務(wù)，也就沒有必要去搜集那些用不上的信息。

而 Rent.com 這樣的網(wǎng)站需要通過注冊搜索到用戶的很多信息，這些信息可以為用戶提供差異化的服務(wù)。

2．系統(tǒng)思維
先舉個例子，1997 年，世界衛(wèi)生組織宣布要在非洲消滅瘧疾。但是 8 年后，非洲的瘧疾發(fā)病率整整提高了幾倍。為什么初衷很好，但造成的后果卻更加嚴(yán)重呢？

原因是世界衛(wèi)生組織在制定目標(biāo)之后，開始大量采購一家日本公司的藥品，使當(dāng)?shù)厣a(chǎn)瘧疾藥物的廠商倒閉，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)?shù)匾环N可以治療瘧疾的植物無人種植，結(jié)果預(yù)防瘧疾的天然藥物由此消失。

管理學(xué)大師彼得圣吉總結(jié)認(rèn)為，造成這個結(jié)果的重要原因在于沒有系統(tǒng)性的思考，只治標(biāo)不治本。

他們沒有看到種棉花的農(nóng)民也在其中起作用，更沒有意識到預(yù)防瘧疾的天然藥物到底起什么作用，外來的系統(tǒng)如果不考慮原來體系的話就只能是適得其反。

對于互聯(lián)網(wǎng)策劃而言，道理是一樣的，系統(tǒng)思維就在推出功能點并做出決策時，需要考慮所有的因素。

一個功能可能從一個方面看上去會給用戶帶來價值，但是從另外一個角度或從長久來看，是不是有價值，這就需要找到平衡點，進(jìn)而找到解決問題的關(guān)鍵。

3 如何確定網(wǎng)站的定位

做網(wǎng)站時，首先要解決兩個問題：一是網(wǎng)站有沒有定位，二是網(wǎng)站定位是不是合適。

如果不能夠用一句話來概括網(wǎng)站是做什么的，那么網(wǎng)站就沒有清晰的定位。網(wǎng)站有定位也不一定是對的，定位于一個競爭激烈的市場或者已經(jīng)飽和的市場，跟沒有定位是沒有差別的。

所以，一個網(wǎng)站不僅要有定位，而且要有一個差異化的定位。不是為了差異化而差異化，而是為了目標(biāo)用戶群的需求而差異化，為了市場空間的不同而差異化。

有清晰而合適的定位，本身就是一種競爭的優(yōu)勢，能比對手少走彎路，以更少的資源做更多的事，所以也比競爭對手跑得更快，走得更遠(yuǎn)。

在網(wǎng)站發(fā)展的初始階段，網(wǎng)站的目標(biāo)最好要夠小，小并不一定就不好，大并不一定就好。

目標(biāo)很高遠(yuǎn)，定位很宏大，并不代表網(wǎng)站就能達(dá)到定位希望實現(xiàn)的目標(biāo)。為了實現(xiàn)大目標(biāo)，最好從小目標(biāo)開始。

定位小目標(biāo)，也不是否定將來的大目標(biāo)。精確的定位反而有利于網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展，因為在不同的發(fā)展階段定位是可以變化的。

如美國著名的社交網(wǎng)站臉譜網(wǎng) Facebook，原來是為美國部分著名高校的學(xué)生提供服務(wù)的社區(qū)，而后來則向社會開放。如果一開始就制定一個面向全球的目標(biāo)，很難想象 Facebook 能夠流行起來。

如果一開始定位過大，往往造成戰(zhàn)線過長、資源及精力不夠集中，最后很難形成優(yōu)勢。

網(wǎng)站目標(biāo)定位不僅要小，而且還需要找到一個基點，這個點是網(wǎng)站創(chuàng)立、發(fā)展、壯大的依靠點，像迅雷以下載為基點、百度以搜索為基點等。

剛開始時，這個點可能很小，但是網(wǎng)站發(fā)展壯大之后，就可以繁衍出無數(shù)的應(yīng)用。如果一開始點太大太多，什么都想做，什么都不肯放棄，最后的結(jié)果將是什么都得不到。

確定網(wǎng)站的定位，就要找到這個基點，需要從以下 3 個方面考慮：第一要有良好的性價比的市場空間；第二網(wǎng)站定位必須考慮用戶的新需求；第三相比于競爭對手應(yīng)具有獨特優(yōu)勢。

1．網(wǎng)站定位必須考慮市場前景，找到性價比高的市場空間

如果現(xiàn)在做門戶網(wǎng)站，也許投入上億元，都不能保證做得好。因為這個市場經(jīng)過多年的發(fā)展，基本格局已經(jīng)定下來了，要躋身門戶的行列，需要花費大量的人力、資金和資源，也不一定能建立起來。用戶的習(xí)慣、門戶本身的優(yōu)勢都不是一天建立起來的，這都是長期積累的結(jié)果。

確定網(wǎng)站的定位要找到性價比高的市場。什么是性價比高的市場？我們從用戶的需求考慮這個問題。如率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售鉆石等 B2C 領(lǐng)域。當(dāng)初 hao123 的網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站是性價比高的典型例子。


2．網(wǎng)站定位必須考慮用戶的新需求

用戶的需求分為已滿足的需求和尚未滿足的需求。進(jìn)入已充分滿足需求的領(lǐng)域，成本將會非常高；

如果能找到用戶未被滿足的需求，進(jìn)入成本就會大大降低，而網(wǎng)站成功的可能性也會增大。如率先進(jìn)入了某些行業(yè)的網(wǎng)絡(luò) B2C 直銷服務(wù)。

3．網(wǎng)站定位必須考慮競爭對手，找到獨特的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)站要有獨特的優(yōu)勢，如當(dāng)初的 Google 搜索引擎，這是競爭對手一時難以企及的。擁有了這些獨特的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)站也會迅速成長起來。

總之，前面的幾點可以總結(jié)為一點，那就是用戶價值。能夠提供給用戶價值的網(wǎng)站最終都能實現(xiàn)商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化。

最后，在確定網(wǎng)站定位之前，可以反思一下：如果網(wǎng)站這樣定位能給用戶提供什么樣的價值？這個價值是不是用戶需要的？如果需要，有多少用戶需要它？用戶是不是愿意為它付錢？這樣的價值是不是其他網(wǎng)站已經(jīng)提供？這樣的價值是不是其他網(wǎng)站也很容易提供？
4. 確定網(wǎng)站的目標(biāo)用戶

當(dāng)中、小企業(yè)投資建立企業(yè)網(wǎng)站后，有很多的中、小企業(yè)每天都在關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站的流量，想知道每天能有多少人在查詢網(wǎng)站內(nèi)容，以此來推斷企業(yè)網(wǎng)站的作用，流量越多則說明成交的機(jī)會越多；

也有部分的中、小企業(yè)更注重通過網(wǎng)站來得到目標(biāo)用戶。得到更多的目標(biāo)用戶，就說明增加了生意的成交幾率。不過，到底是流量重要還是用戶重要呢？

很多網(wǎng)站經(jīng)營者不知道網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群在哪里，更不用說了解網(wǎng)站的目標(biāo)群了。

而這又恰恰是一個決定網(wǎng)站質(zhì)量的直接因素。不要只是盲目地做網(wǎng)站，要花點時間弄清楚網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群，進(jìn)一步了解他們，讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用。

選擇好目標(biāo)用戶，做起網(wǎng)站來也就更明確了。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務(wù)。只有針對目標(biāo)用戶，網(wǎng)站的作用才能得到更好的發(fā)揮。

如果只是為了流量而投入太大，那就太不值得了。試想如果瀏覽者不是目標(biāo)用戶，網(wǎng)站沒有他想要的東西，他再次來的機(jī)會就很渺茫了。

這樣的點擊可謂真正的「無效點擊」。而我們要的是有效點擊，只有有效的點擊才能給網(wǎng)站帶來效益。網(wǎng)站必須有明確的目標(biāo)用戶群，才能充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，實現(xiàn)效益最大化。

5. 網(wǎng)站的內(nèi)容策劃

網(wǎng)站的內(nèi)容策劃，就是策劃網(wǎng)站需要什么樣的內(nèi)容、內(nèi)容以什么樣的方式產(chǎn)生、以什么樣的方式組織內(nèi)容。

這里所指的網(wǎng)站內(nèi)容策劃包括了網(wǎng)站整體架構(gòu)的策劃，同時也包括具體欄目、版塊、功能的策劃，產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)功能、規(guī)則及流程也屬于網(wǎng)站的內(nèi)容策劃。

5.1 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的重要性

首先一個成功的網(wǎng)站一定要注重外觀布局。外觀是給用戶的第一印象，給瀏覽者留下一個好的印象，那么他看下去或再次光顧的可能性才會更大。

但是一個網(wǎng)站要想留住更多的用戶，最重要的還是網(wǎng)站的內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容是一個網(wǎng)站的靈魂，內(nèi)容做得好、做到有自己的特色，才會脫穎而出。

做內(nèi)容一定要做出自己的特點。當(dāng)然有一點需要注意的是不要為了差異化而差異化，只有滿足用戶核心需求的差異化才是有效的，否則跟模仿其他網(wǎng)站功能沒有實質(zhì)的區(qū)別。

一般的網(wǎng)站都講究實用，有用才是最重要的。如 hao123 這個網(wǎng)站，既沒藝術(shù)，又沒技術(shù)，可為什么這個網(wǎng)站很成功呢？

一個很重要的原因就是實用。中國網(wǎng)民上網(wǎng)，一般不愿意甚至不會輸入冗長的難記的網(wǎng)址。所以 hao123 這個網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站很實用。

形式美只會給瀏覽者留下一個好的印象，好的印象固然可以讓瀏覽者進(jìn)一步瀏覽網(wǎng)站?？扇绻麖木W(wǎng)站上看到的都是些垃圾信息，沒有瀏覽者需要的實用信息，那么瀏覽者估計很快就會離開。

5.2 如何做好網(wǎng)站內(nèi)容策劃

網(wǎng)站的內(nèi)容是瀏覽者停留時間的決定要素，內(nèi)容空泛的網(wǎng)站，訪客會匆匆離去。只有內(nèi)容充實豐富的網(wǎng)站，才能吸引訪客細(xì)細(xì)閱讀，深入了解網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生合作的意向。

每個用戶都有其理性需求與感性需求，網(wǎng)站內(nèi)容要想打動瀏覽者，歸根結(jié)底無非是 8 個字：曉之以理，動之以情。

1．曉之以理

曉之以理，即以理性的語言向客戶透徹介紹產(chǎn)品與服務(wù)，并清晰地指出企業(yè)的優(yōu)勢所在，讓客戶可以明確地進(jìn)行選擇。然而，「理性」不等于枯燥，要讓客戶信服，采用以下方法，可以更好地向客戶講「理」。

● 圖片說話：俗話說一圖勝千言，與其大篇幅地介紹公司的規(guī)模、架構(gòu)、企業(yè)文化，不如采用圖片來與客戶溝通。好的圖片可以令客戶更真實地了解企業(yè)，并產(chǎn)生信賴感。

● 案例佐證：過于夸大產(chǎn)品優(yōu)點，有「王婆賣瓜」的嫌疑，采用案例就可信得多了，詳細(xì)地介紹重點案例，會令網(wǎng)站的信任指數(shù)大大提升。

● 突出數(shù)字和圖表：瀏覽者在網(wǎng)站上停留的時間往往很短，突出數(shù)字和圖表可以幫助瀏覽者在短時間內(nèi)了解網(wǎng)站的實力和優(yōu)勢，減少閱讀的時間。

2．動之以情

動之以情，即以客戶喜愛的語言和內(nèi)容來打動客戶，令客戶停留。

● 親切的問候與提示：網(wǎng)站的問候與提示多用敬語，如「請」、「您」、「謝謝」、「對不起」等，令客戶覺得親切與溫馨。

● 講故事的敘述方式：試著采用更輕松的表達(dá)方式，無論是介紹公司還是說明產(chǎn)品，采用朋友般的語氣跟客戶溝通，讓客戶閱讀起來更加輕松，也更容易接受。

● 給予用戶足夠的幫助：當(dāng)用戶閱讀網(wǎng)站內(nèi)容時，給予用戶充分的提示和幫助，如產(chǎn)品的幫助文檔、操作步驟說明、問題解答等，讓客戶感覺如同有一位熱情的銷售人員在為其提供服務(wù)，從而倍感親切。